Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie | Prinz Mode Berlin

Stornierung von Bestellungen Bei Prinz Mode Berlin bearbeiten wir Bestellungen schnell, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Aus diesem Grund können Bestellungen nur innerhalb von 5 Minuten nach der Aufgabe storniert werden. Nach dieser Zeit befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.

30-Tage-Rückgaberecht Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

⚠️ Bitte beachten Sie:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, unabhängig vom Grund der Rücksendung.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn zwei oder mehr identische Produkte in verschiedenen Größen mit der Absicht gekauft werden, sie anzuprobieren und zurückzugeben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@prinzmode-berlin.de. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.

Bei allen Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@prinzmode-berlin.de erreichen.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik- oder Hygieneartikel)
Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Saleartikeln oder Geschenkkarten. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.

Umtausch Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels (auf eigene Kosten). Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Erstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Erstattung benötigen kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@prinzmode-berlin.de.

WICHTIGER HINWEIS: Fulfillment & Versand Prinz Mode Berlin arbeitet mit mehreren Lagern weltweit zusammen, darunter auch Standorte in Asien, um einen effizienten Versand und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Je nach Bestellung können Artikel aus einem dieser Lager versandt werden.